Kebijakan Privasi - Proargi Indonesia

PENDAHULUAN

Proargi Indonesia ("Kami," "Kita," atau "Perusahaan") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda mengunjungi website kami di www.bioproargi.com ("Website"), membeli produk kami, atau berinteraksi dengan layanan kami.

Dengan mengakses Website atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Kebijakan Privasi ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Website Proargi Indonesia.

1. DASAR HUKUM

Kebijakan Privasi ini disusun berdasarkan:

Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 (UU ITE);
Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik;
Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 20 Tahun 2016 tentang Perlindungan Data Pribadi dalam Sistem Elektronik;
Peraturan perundang-undangan lain yang berlaku di Republik Indonesia.

2. INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN

2.1. Informasi yang Anda Berikan kepada Kami

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami, seperti:

Informasi Identitas: nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, dan informasi identitas lainnya.
Informasi Kontak: alamat email, nomor telepon, alamat pengiriman, dan alamat penagihan.
Informasi Pembayaran: detail kartu kredit/debit, informasi rekening bank, atau informasi pembayaran lainnya (perlu diketahui bahwa kami tidak menyimpan data lengkap kartu pembayaran Anda, data tersebut diproses oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga yang terpercaya).
Informasi Akun: nama pengguna, kata sandi, dan preferensi akun.
Informasi Kesehatan: riwayat kesehatan, kondisi medis, atau informasi kesehatan lainnya yang Anda berikan secara sukarela saat berkonsultasi dengan tim ahli kesehatan kami.
Komunikasi: konten, tanggal, dan waktu komunikasi Anda dengan layanan pelanggan kami.

2.2. Informasi yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda mengunjungi Website, kami mungkin mengumpulkan informasi tertentu secara otomatis, seperti:

Informasi Perangkat: jenis perangkat, sistem operasi, jenis browser, pengidentifikasi perangkat unik, alamat IP, versi aplikasi, dan jaringan seluler.
Informasi Log: waktu dan durasi kunjungan Anda, halaman yang Anda lihat, tautan yang Anda klik, pencarian yang Anda lakukan, dan cara Anda berinteraksi dengan Website.
Informasi Lokasi: lokasi geografis umum berdasarkan alamat IP atau GPS perangkat Anda (jika Anda mengizinkan).
Cookie dan Teknologi Serupa: kami menggunakan cookie, web beacon, dan teknologi serupa untuk mengumpulkan informasi tentang aktivitas Anda di Website kami.

2.3. Informasi dari Sumber Pihak Ketiga

Kami mungkin memperoleh informasi tentang Anda dari sumber lain, termasuk:

Mitra Bisnis: informasi yang diberikan oleh mitra bisnis kami, seperti penyedia layanan pembayaran, penyedia layanan pengiriman, atau platform media sosial.
Database Publik: informasi yang tersedia secara publik dari sumber pemerintah atau sumber lainnya.

3. BAGAIMANA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI ANDA

3.1. Memenuhi Pesanan dan Memberikan Layanan

Memproses dan memenuhi pesanan produk Anda.
Mengelola akun Anda dan memberikan dukungan pelanggan.
Memfasilitasi transaksi pembayaran dan pengiriman.
Memberikan saran kesehatan yang dipersonalisasi (jika Anda meminta).
Mengirimkan pemberitahuan terkait pesanan dan akun Anda.

3.2. Meningkatkan Produk dan Layanan Kami

Mengembangkan dan meningkatkan produk dan layanan kami.
Melakukan penelitian dan analisis pasar.
Memantau dan menganalisis tren, penggunaan, dan aktivitas terkait dengan produk dan layanan kami.

3.3. Komunikasi Pemasaran

Mengirimkan komunikasi pemasaran, promosi, dan penawaran yang mungkin menarik bagi Anda.
Membuat dan menayangkan iklan yang dipersonalisasi berdasarkan preferensi dan perilaku Anda.
Mengelola program loyalitas, undian, kontes, atau promosi lainnya.

3.4. Kepatuhan Hukum dan Keamanan

Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku.
Mendeteksi, menyelidiki, dan mencegah aktivitas penipuan, pelanggaran keamanan, atau aktivitas ilegal lainnya.
Melindungi hak, privasi, keamanan, atau properti kami, Anda, atau pihak lain.
Menegakkan Syarat dan Ketentuan kami atau perjanjian lainnya.

4. BAGAIMANA KAMI MEMBAGIKAN INFORMASI ANDA

4.1. Penyedia Layanan dan Mitra Bisnis

Penyedia Layanan Pihak Ketiga: perusahaan yang menyediakan layanan atas nama kami, seperti pemrosesan pembayaran, pengiriman pesanan, analisis data, layanan pemasaran, dan dukungan pelanggan.
Mitra Bisnis: perusahaan yang bekerja sama dengan kami untuk menawarkan produk atau layanan bersama, promosi, atau program lainnya.

4.2. Afiliasi dan Anak Perusahaan

Kami mungkin membagikan informasi Anda dengan afiliasi dan anak perusahaan kami untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

4.3. Pihak Berwenang dan Penegak Hukum

Kami mungkin mengungkapkan informasi Anda kepada pihak berwenang jika:

Diwajibkan oleh hukum, regulasi, proses hukum, atau permintaan pemerintah yang berlaku.
Diperlukan untuk melindungi keselamatan, hak, atau properti pengguna, publik, atau Proargi Indonesia.
Diperlukan untuk menyelidiki potensi pelanggaran hukum.

4.4. Dalam Konteks Transaksi Bisnis

Jika Proargi Indonesia terlibat dalam merger, akuisisi, penjualan aset, atau proses transisi bisnis lainnya, informasi Anda mungkin dialihkan sebagai bagian dari transaksi tersebut. Kami akan memberi tahu Anda jika informasi Anda menjadi subjek kebijakan privasi yang berbeda.

5. PENYIMPANAN DAN KEAMANAN DATA

5.1. Lokasi Penyimpanan Data

Informasi yang kami kumpulkan mungkin disimpan dan diproses di Indonesia atau negara lain di mana kami, afiliasi kami, atau penyedia layanan kami memiliki fasilitas. Dengan menggunakan Website atau layanan kami, Anda menyetujui transfer informasi Anda ke negara-negara di luar negara tempat tinggal Anda, yang mungkin memiliki aturan perlindungan data yang berbeda.

5.2. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis, administratif, dan fisik yang dirancang untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Langkah-langkah ini meliputi:

Enkripsi data sensitif dalam transmisi menggunakan teknologi SSL/TLS.
Akses terbatas ke informasi pribadi hanya untuk karyawan, kontraktor, dan penyedia layanan yang memerlukan akses tersebut.
Pelatihan keamanan untuk karyawan dan penyedia layanan kami.
Pemantauan sistem kami secara teratur untuk mendeteksi kerentanan dan potensi intrusi.

5.3. Retensi Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali jika periode penyimpanan yang lebih lama diwajibkan atau diizinkan oleh hukum. Kriteria yang kami gunakan untuk menentukan periode retensi meliputi:

Lamanya hubungan aktif Anda dengan kami.
Apakah ada kewajiban hukum yang berlaku bagi kami.
Apakah retensi diperlukan untuk tujuan hukum kami (seperti penegakan perjanjian kami, penyelesaian sengketa, dan pencegahan penipuan).

6. HAK PRIVASI ANDA

Sesuai dengan hukum yang berlaku, Anda memiliki hak tertentu terkait informasi pribadi Anda:

6.1. Hak Akses dan Informasi

Anda berhak mendapatkan konfirmasi apakah kami memproses informasi pribadi Anda dan, jika demikian, untuk mengakses informasi tersebut dan detailnya.

6.2. Hak Koreksi

Anda berhak meminta kami memperbaiki informasi pribadi Anda yang tidak akurat atau tidak lengkap.

6.3. Hak Penghapusan

Dalam keadaan tertentu, Anda berhak meminta kami menghapus informasi pribadi Anda, misalnya jika informasi tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan awalnya atau jika Anda menarik persetujuan.

6.4. Hak Pembatasan Pemrosesan

Dalam keadaan tertentu, Anda berhak meminta kami membatasi pemrosesan informasi pribadi Anda, misalnya jika Anda mempertanyakan keakuratan informasi tersebut.

6.5. Hak Portabilitas Data

Anda berhak menerima informasi pribadi Anda dalam format terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin, dan untuk mentransfer informasi tersebut ke pengontrol data lain tanpa halangan.

6.6. Hak Keberatan

Anda berhak keberatan, atas dasar situasi khusus Anda, pada pemrosesan informasi pribadi Anda untuk tujuan tertentu.

6.7. Hak untuk Menarik Persetujuan

Jika kami mengandalkan persetujuan Anda untuk memproses informasi pribadi Anda, Anda berhak menarik persetujuan tersebut kapan saja. Namun, penarikan tersebut tidak memengaruhi legalitas pemrosesan sebelum penarikan.

7. KEBIJAKAN COOKIE

7.1. Apa itu Cookie?

Cookie adalah file teks kecil yang ditempatkan pada perangkat Anda oleh website yang Anda kunjungi. Cookie membantu kami membuat Website kami berfungsi dengan lebih baik, memahami bagaimana pengunjung menggunakan Website kami, dan menyajikan iklan yang relevan.

7.2. Jenis Cookie yang Kami Gunakan

Cookie yang Diperlukan: cookie yang dibutuhkan agar Website kami berfungsi dengan baik (seperti cookie yang memungkinkan Anda masuk ke area aman Website).
Cookie Preferensi: cookie yang memungkinkan Website kami mengingat pilihan yang Anda buat dan menyediakan fitur yang lebih personal.
Cookie Statistik: cookie yang membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan Website kami dengan mengumpulkan dan melaporkan informasi anonim.
Cookie Pemasaran: cookie yang digunakan untuk melacak pengunjung di berbagai website dan menampilkan iklan yang relevan dan menarik bagi pengunjung individual.

7.3. Kontrol Cookie

Anda dapat mengontrol dan/atau menghapus cookie sesuai keinginan Anda. Sebagian besar browser web memungkinkan Anda menolak atau menerima cookie. Namun, perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie mungkin memengaruhi fungsionalitas Website kami.

8. ANAK-ANAK DI BAWAH UMUR

Website dan layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah usia 18 tahun. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan percaya bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami menggunakan informasi kontak yang tercantum di bawah, dan kami akan menghapus informasi tersebut dari sistem kami.

9. PERUBAHAN PADA KEBIJAKAN PRIVASI INI

Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, teknologi, persyaratan hukum, atau alasan lainnya. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material dengan memposting pemberitahuan yang jelas di Website kami atau dengan mengirimkan pemberitahuan langsung kepada Anda. Perubahan tersebut akan berlaku sejak tanggal efektif yang disebutkan dalam pemberitahuan.

Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mendapatkan informasi terbaru tentang praktik privasi kami.

10. HUBUNGI KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pemrosesan informasi pribadi Anda, silakan hubungi kami di:

Proargi Indonesia

Email: [email protected]

Telepon: 0851-7977-5656

KEBIJAKAN PRIVASI PROARGI INDONESIA